আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

12jat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

12jat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেটা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কেন বিশ্বাসযোগ্য

12jat-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার সব তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসে সাড়া দেই।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

12jat-এর সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। কোনো লুকোছাপা নেই।

ন্যূনতম সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12jat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও উন্নত সেবা দেওয়া এবং বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় কেন প্রয়োজন
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, পছন্দ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

12jat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করব না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
  • প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম ঠেকাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আমরা প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩. আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি

12jat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি বা বিশ্লেষণ সেবার জন্য — তবে শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।

উপরের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। যখনই তথ্য শেয়ার করা হয়, তখন ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়।

আশ্বাস: আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

12jat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • পেনিট্রেশন টেস্টিং: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।

যদিও কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়, 12jat সর্বদা সম্ভাব্য সেরা সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

আপনিও সাহায্য করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

12jat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
  • তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্যের কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

মনে রাখুন: কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা চলমান তদন্তের কারণে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

12jat সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা কোনোভাবেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সব সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, আপনার ডিভাইস সবসময় সুরক্ষিত রাখুন এবং 12jat-সহ যেকোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করুন।

৮. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

12jat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। পুরোনো সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করব।

পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন। আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সচেতন থাকাটা আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই ভালো।
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর

না, কখনোই না। 12jat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে হ্যাঁ। তবে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসে জানাব কোন তথ্য মুছা সম্ভব।

একদম না। 12jat কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না এবং সংরক্ষণও করে না। পেমেন্টের জন্য শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করা হয়। কেউ যদি এসব তথ্য চায় সে প্রতারক — সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

যেকোনো প্রোমোশনাল ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। এছাড়া সাপোর্টে যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন সবসময় পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে খেলা শুরু করুন

12jat-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও ফিশ গেমের দুনিয়ায় প্রবেশ করুন।

English